About These Terms

These terms apply when a parent or guardian pays for Kira+.

Kira+ is sold by Kira Ed Sdn. Bhd. (202601024023 / 1686120-T), T2, L19, BO-1-D, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur · support@mykira.co · +60 11-6267 2263 · mykira.co.

These Payment Terms form part of our Terms of Use. If the two conflict on a payment matter, these Payment Terms apply. Our Privacy Policy explains how we handle payment data. Nothing in these terms takes away your rights under the Consumer Protection Act 1999 or other Malaysian law.

What You Can Buy

Student practice on Kira stays free. Kira+ adds progress tools for parents.

What Kira+ includes: the full parent dashboard for the child, detailed analytics for every maths topic, weekly progress views, weak-topic alerts, learning recommendations, the full learning report and printable worksheets. The current list is shown on the Kira+ page before you pay.

If we offer other paid products in future, their price and terms will be shown before you buy.

Who Can Buy

• Only a parent or legal guardian aged 18 or over, signed in to the parent dashboard for the child, can buy Kira+. Students cannot buy Kira+.
• You must use a payment method you are allowed to use.
• The parent who pays is the subscriber. We record their email address with the subscription.

Prices and Tax

• All prices are in Malaysian Ringgit (MYR) and include any applicable taxes. We add no extra fees. Your bank may charge its own fees.
• The price you pay is the price shown on the checkout page when you confirm.

How Payment Works

• Payments are processed by Razorpay Curlec Sdn. Bhd. ("Curlec"), a payment provider in Malaysia. You pay on Curlec's secure checkout. We never receive your full card number or online banking password. Curlec's own terms and privacy policy apply to the details you give it.
• The payment methods available (for example, debit or credit card) are shown at checkout. Automatic renewals need a payment method that supports recurring charges.
• The charge will appear on your statement under the name Kira Ed Sdn. Bhd. (your bank may also show Curlec or Razorpay).
• Before you pay, the checkout page shows the plan, price and billing frequency. You can go back and change your choice until you confirm payment.
• Kira+ starts as soon as the payment is confirmed. The subscription status and your next billing date are shown in the parent dashboard.

Automatic Renewal

• Monthly plans renew every month and yearly plans every year, counted from your first payment.
• For technical reasons, one payment authorisation covers a maximum of 72 monthly payments (6 years) or 6 yearly payments (6 years). When it runs out, the subscription ends and you can subscribe again. You will not be charged without a new authorisation.

Cancelling

• You can cancel at any time in the parent dashboard, or by emailing support@mykira.co from the email address linked to the child.
• Cancelling stops all future charges. Kira+ stays active until the end of the period you have already paid for, then ends. The end date is shown in the parent dashboard.
• Any parent or guardian linked to the child can cancel that child's subscription.
• If you ask us to delete your child's account, we will cancel the subscription as well.

Refunds

Our refund rules, in plain terms.

• 24-hour refund on your first payment. If you change your mind, email us within 24 hours of your first Kira+ payment and we will refund it in full and end the subscription.
• After that, we do not refund the rest of a billing period when you cancel. You keep Kira+ until the period ends.
• We will always refund duplicate charges, charges made after you cancelled, amounts charged in error, and periods when Kira+ was unavailable for a significant time because of a fault on our side (in part or in full, depending on how long).
• Nothing here limits any refund you are entitled to under Malaysian law.

To ask for a refund, email support@mykira.co with your email address and the date of the charge. Approved refunds go back to the original payment method, usually within 5–14 business days depending on your bank.

Failed Payments

• If a renewal payment fails, Curlec may try again. Please make sure your payment method is valid and has enough funds.
• While a payment is outstanding, Kira+ features are paused. Your child's free Kira account and learning data are not affected.
• If the payment has not succeeded within 3 days, we may end the subscription. You can subscribe again at any time.

Changes to Prices or Kira+

• We may change the price of Kira+. We will email the subscriber at least 30 days before a new price applies to their subscription, and it will apply from the next renewal after that notice. If you do not agree, you can cancel before then.
• We may improve or change Kira+ features. If we remove a major feature or stop offering Kira+, we will tell you in advance and refund the unused part of any period you have paid for.

Coins

Kira+ does not include coins. Coins are an in-game reward that cannot be bought, have no cash value, and cannot be exchanged for money or transferred.

Invoices and Receipts

Invoices for your Kira+ payments are generated through Curlec and can be viewed in the parent dashboard under Billing. If you need a receipt or an invoice with different details, email support@mykira.co.

If an Account Is Suspended or Closed

If we suspend or close an account because of a serious breach of our Terms of Use, we will cancel any subscription so there are no further charges. In that case, we only give refunds where the law requires. If we close an account for any other reason, we will refund the unused part of the current period.

Payment Problems and Disputes

If something looks wrong, please email support@mykira.co or WhatsApp +60 11-6267 2263 first. We aim to reply within 5 business days, and we can usually fix a billing problem faster than a bank dispute. If you raise a chargeback with your bank, we may pause Kira+ until it is resolved.

If we cannot resolve a complaint, you may contact the Tribunal for Consumer Claims Malaysia or the National Consumer Complaints Centre. These terms are governed by Malaysian law.

Contact Us

Tentang Terma Ini

Terma ini terpakai apabila ibu bapa atau penjaga membayar untuk Kira+.

Kira+ dijual oleh Kira Ed Sdn. Bhd. (202601024023 / 1686120-T), T2, L19, BO-1-D, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur · support@mykira.co · +60 11-6267 2263 · mykira.co.

Terma Pembayaran ini merupakan sebahagian daripada Terma Penggunaan kami. Jika kedua-duanya bercanggah berkaitan pembayaran, Terma Pembayaran ini terpakai. Dasar Privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data pembayaran. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengurangkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia yang lain.

Apa Yang Boleh Dibeli

Latihan murid di Kira kekal percuma. Kira+ menambah alat kemajuan untuk ibu bapa.

Apa yang termasuk dalam Kira+: papan pemuka ibu bapa penuh bagi anak tersebut, analitik terperinci bagi setiap topik matematik, paparan kemajuan mingguan, amaran topik lemah, cadangan pembelajaran, laporan pembelajaran penuh dan lembaran kerja boleh cetak. Senarai terkini dipaparkan di halaman Kira+ sebelum anda membayar.

Jika kami menawarkan produk berbayar lain pada masa hadapan, harga dan termanya akan dipaparkan sebelum anda membeli.

Siapa Boleh Membeli

• Hanya ibu bapa atau penjaga yang sah berumur 18 tahun ke atas, yang log masuk ke papan pemuka ibu bapa bagi anak tersebut, boleh membeli Kira+. Murid tidak boleh membeli Kira+.
• Anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang anda dibenarkan untuk gunakan.
• Ibu bapa yang membayar ialah pelanggan. Kami merekod alamat e-melnya bersama langganan.

Harga dan Cukai

• Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk sebarang cukai yang berkenaan. Kami tidak mengenakan caj tambahan. Bank anda mungkin mengenakan caj sendiri.
• Harga yang anda bayar ialah harga yang dipaparkan di halaman pembayaran semasa anda mengesahkan.

Cara Pembayaran Berfungsi

• Pembayaran diproses oleh Razorpay Curlec Sdn. Bhd. ("Curlec"), penyedia pembayaran di Malaysia. Anda membayar di halaman pembayaran selamat Curlec. Kami tidak pernah menerima nombor kad penuh atau kata laluan perbankan dalam talian anda. Terma dan dasar privasi Curlec terpakai kepada butiran yang anda berikan kepadanya.
• Kaedah pembayaran yang tersedia (contohnya kad debit atau kredit) dipaparkan semasa pembayaran. Pembaharuan automatik memerlukan kaedah pembayaran yang menyokong caj berulang.
• Caj akan dipaparkan dalam penyata anda di bawah nama Kira Ed Sdn. Bhd. (bank anda juga mungkin memaparkan Curlec atau Razorpay).
• Sebelum anda membayar, halaman pembayaran memaparkan pelan, harga dan kekerapan bil. Anda boleh kembali dan menukar pilihan sehingga anda mengesahkan pembayaran.
• Kira+ bermula sebaik sahaja pembayaran disahkan. Status langganan dan tarikh bil seterusnya dipaparkan di papan pemuka ibu bapa.

Pembaharuan Automatik

• Pelan bulanan diperbaharui setiap bulan dan pelan tahunan setiap tahun, dikira dari bayaran pertama anda.
• Atas sebab teknikal, satu kebenaran pembayaran meliputi maksimum 72 bayaran bulanan (6 tahun) atau 6 bayaran tahunan (6 tahun). Apabila habis, langganan tamat dan anda boleh melanggan semula. Anda tidak akan dicaj tanpa kebenaran baharu.

Pembatalan

• Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa di papan pemuka ibu bapa, atau dengan menghantar e-mel ke support@mykira.co daripada alamat e-mel yang dipautkan kepada anak tersebut.
• Pembatalan menghentikan semua caj akan datang. Kira+ kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah dibayar, kemudian tamat. Tarikh tamat dipaparkan di papan pemuka ibu bapa.
• Mana-mana ibu bapa atau penjaga yang dipautkan kepada anak boleh membatalkan langganan anak tersebut.
• Jika anda meminta kami memadam akaun anak anda, kami juga akan membatalkan langganannya.

Bayaran Balik

Peraturan bayaran balik kami, dalam bahasa mudah.

• Bayaran balik 24 jam bagi bayaran pertama. Jika anda berubah fikiran, e-mel kami dalam 24 jam selepas bayaran pertama Kira+ anda dan kami akan memulangkannya sepenuhnya serta menamatkan langganan.
• Selepas itu, kami tidak memulangkan baki tempoh bil apabila anda membatalkan. Anda kekal menikmati Kira+ sehingga tempoh itu tamat.
• Kami sentiasa memulangkan caj berganda, caj selepas anda membatalkan, jumlah yang dicaj secara silap, dan tempoh di mana Kira+ tidak dapat digunakan untuk masa yang ketara disebabkan kerosakan di pihak kami (sebahagian atau sepenuhnya, bergantung pada tempohnya).
• Tiada apa-apa di sini mengehadkan sebarang bayaran balik yang berhak anda terima di bawah undang-undang Malaysia.

Untuk meminta bayaran balik, e-mel support@mykira.co dengan alamat e-mel anda dan tarikh caj. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal, biasanya dalam 5–14 hari bekerja bergantung pada bank anda.

Pembayaran Gagal

• Jika bayaran pembaharuan gagal, Curlec mungkin mencuba semula. Sila pastikan kaedah pembayaran anda sah dan mempunyai dana yang mencukupi.
• Semasa bayaran tertunggak, ciri Kira+ digantung sementara. Akaun Kira percuma dan data pembelajaran anak anda tidak terjejas.
• Jika bayaran masih belum berjaya dalam 3 hari, kami boleh menamatkan langganan. Anda boleh melanggan semula pada bila-bila masa.

Perubahan Harga atau Kira+

• Kami boleh menukar harga Kira+. Kami akan menghantar e-mel kepada pelanggan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga baharu terpakai kepada langganannya, dan ia akan terpakai mulai pembaharuan seterusnya selepas notis tersebut. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan sebelum itu.
• Kami boleh menambah baik atau mengubah ciri Kira+. Jika kami membuang ciri utama atau berhenti menawarkan Kira+, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memulangkan bahagian yang belum digunakan bagi tempoh yang telah dibayar.

Syiling

Kira+ tidak termasuk syiling. Syiling ialah ganjaran dalam permainan yang tidak boleh dibeli, tiada nilai tunai, dan tidak boleh ditukar kepada wang atau dipindahkan.

Invois dan Resit

Invois bagi bayaran Kira+ anda dijana melalui Curlec dan boleh dilihat di papan pemuka ibu bapa di bawah Bil. Jika anda memerlukan resit atau invois dengan butiran berbeza, e-mel support@mykira.co.

Jika Akaun Digantung atau Ditutup

Jika kami menggantung atau menutup akaun kerana pelanggaran serius Terma Penggunaan kami, kami akan membatalkan sebarang langganan supaya tiada caj lanjut. Dalam keadaan ini, bayaran balik hanya diberikan jika dikehendaki undang-undang. Jika kami menutup akaun atas sebab lain, kami akan memulangkan bahagian yang belum digunakan bagi tempoh semasa.

Masalah dan Pertikaian Pembayaran

Jika ada sesuatu yang kelihatan tidak betul, sila e-mel support@mykira.co atau WhatsApp +60 11-6267 2263 terlebih dahulu. Kami berusaha membalas dalam 5 hari bekerja, dan biasanya dapat menyelesaikan masalah bil lebih cepat daripada pertikaian bank. Jika anda membuat tuntutan caj balik (chargeback) dengan bank, kami boleh menggantung Kira+ sehingga ia selesai.

Jika kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda, anda boleh menghubungi Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Hubungi Kami